TERMOS E CONDIÇÕES

A Invictus Cruises®, marca da empresa Colorstar Lda, dedica-se à actividade marítimo turística, proporcionando aos seus clientes experiências diferenciadas e desenhas à sua medida. Deste modo, os mesmos poderão usufruir da embarcação e serviços contratados, aplicando-se para os devidos efeitos os seguintes Termos e Condições.

 

Serviços Prestados

A Invictus Cruises, com base na Douro Marina – Vila Nova de Gaia, disponibiliza alugueres de barcos com tripulação, para passeios e cruzeiros no rio Douro. A duração dos mesmos é variável e definida de acordo com o previamente estabelecido com o cliente. Os barcos apenas são alugados em regime de exclusividade, excepto em situações pontuais que serão comunicadas e acordadas com o cliente.

Para além dos passeios de barco, poderão ainda ser disponibilizados outros serviços ao cliente, com o objectivo de complementar a oferta turística.

 

Capacidade da Embarcação e Valores

A embarcação tem capacidade para 10 passageiros e 2 tripulantes, sendo esta a sua lotação máxima. Esta lotação aplica-se a adultos e crianças, independentemente da sua idade.

Sendo a Invictus Cruises especializada em cruzeiros privados, os valores dos passeios são sempre apresentados em função do valor total do barco e não por passageiro. Os serviços opcionais, como sejam o catering a bordo, bebidas, transferes, entre outros, apresentarão, à partida, um valor por pessoa. As crianças até aos 10 anos poderão estar abrangidas por condições especiais nestes serviços, devendo o cliente contactar a empresa para obter mais informações.

Salvo indicação do contrário, os valores apresentados ao cliente incluem IVA, combustível, tripulação, passagem nas eclusas (se aplicável) e seguro.

 

Reservas

Todos os passeios estão sujeitos a marcação prévia e confirmação de disponibilidade. Pode efetuar pré-reservas através do site www.invictus-cruises.com, pelo e-mail info@invictus-cruises.com ou pelo telefone. As reservas só serão consideradas confirmadas após receção do comprovativo de pagamento de 50% do valor total do programa escolhido, sendo que os restantes 50% deverão ser liquidados até 48 horas antes do embarque. O pagamento poderá ser efetuado através de cartão de crédito, transferência bancária ou numerário.

Caso a reserva ocorra após as 48 horas que antecedem a hora de embarque, o valor a pagar será a totalidade do programa.

 

Alteração à Reserva

Alterações à reserva, como sejam o local de embarque, o número total de passageiros, a hora e data de partida ou duração do programa, poderão ser possíveis, estando, contudo, sujeitas à disponibilidade da Invictus Cruises e ao pagamento de uma taxa:

  1. Alterações solicitadas até 48 horas antes do embarque: 20% do valor total do programa
  2. Alterações solicitadas após as 48 horas que antecedem o embarque: 35% do valor total do programa

Não são admitidas quaisquer alterações de data após as 48 horas que antecedem o embarque.

As alterações à reserva inicial poderão estar sujeitas a uma revisão dos valores inicialmente acordados com o cliente, nomeadamente quando a alteração tenha a ver com a escolha de um programa mais caro ou com mais participantes.

 

Cancelamento de reservas

Após confirmação da reserva, aplicam-se as seguintes condições de cancelamento:

  1. Até 48 horas antes do embarque: 50% do valor total do programa escolhido
  2. Após as 48 horas que antecedem o embarque: 100% do valor total do programa escolhido

Caso o cliente pretenda, poderá solicitar a alteração da data do programa aplicando-se para esse efeito as condições de Alteração de Reserva.

Às despesas de cancelamento poderão ainda acrescer encargos que a Invictus Cruises tenha tido ou venha a ter que suportar por esse motivo, nomeadamente no que respeita a transportes, alojamentos, alimentação e/ou quaisquer outros serviços contratados a empresas externas, quando diretamente relacionados com o programa em causa e não reembolsáveis.

A empresa reserva-se o direito de cancelar, adiar ou alterar qualquer programa, por qualquer razão, inclusive proibição de navegação por parte da entidade reguladora da via navegável, condições climatéricas adversas à navegabilidade, problemas mecânicos, greve ou paragem laboral, emergência médica e feriados locais, entre outros motivos, sem penalização para a Invictus Cruises.

 

Limitações e restrições

A Invictus Cruises reserva-se o direito de impedir o acesso à embarcação a quem se apresente notoriamente embriagado, sob o efeito de um agente estupefaciente ou que possua aparente anomalia psíquica. O acesso a bebidas alcoólicas e não-alcoólicas poderá estar igualmente condicionado. Esta mesma restrição poderá aplicar-se a menores de 18 anos.

Aquando do embarque, os passageiros com menos de 18 anos deverão fazer-se acompanhar por um dos pais ou, na sua ausência, por um adulto responsável.

Animais de estimação não são permitidos, com a excepção de cães-guia de acompanhamento.

Não é permitido fumar dentro da embarcação, incluindo dispositivos electrónicos. Poderá ser permitido fumar no exterior da embarcação, em espaço designado pela tripulação.

Não são permitidas a bordo comidas e bebidas trazidas pelo cliente, sem a devida autorização prévia. Esta opção poderá ser admitida estando, contudo sujeita ao pagamento de uma taxa de limpeza a acordar com a Invictus Cruises, que será de 50 a 100 euros.

É estritamente proibida a prática de nudismo ou topless, bem como a prática de pesca desportiva.

A utilização das camas da cabine não está autorizada, excepto se previamente acordado aquando da reserva. Na eventualidade de esta ser autorizada, poderá estar sujeita ao pagamento de uma taxa.

Banhos e mergulhos poderão ser possíveis. Contudo, e para que tal possa ocorrer com toda a segurança, a embarcação deverá estar imobilizada e tal deverá ser expressamente autorizado pelo skipper. A Invictus Cruises não se responsabiliza por qualquer dano ou acidente fora da embarcação.

Pessoas com mobilidade reduzida são muito bem-vindas a bordo. Contudo, algumas áreas da embarcação poderão ser de acesso restrito a cadeiras de rodas. Para mais informações deverá contactar a Invictus Cruises.

COVID19: Restrições adicionais decorrentes do combate e prevenção da COVID19 poderão ser aplicadas, mediante directiva da DGS e ao abrigo do protocolo do Selo Clean & Safe. Para mais informações deverá contactar a Invictus Cruises.